U široj javnosti poznati ste kao proizvođač deterdženata, šampona i boja za kosu, međutim Henkel je najjači u industrijskom programu. Možete li reći nešto više o tome?

Većina prepoznaje Henkel po drugim vrstama proizvoda, po deterdžentima i kozmetici, no osim toga mi imamo i snažan industrijski program, a naša tvrtka je najveći svjetski proizvođač ljepila, brtvila i sredstava za obradu površina. Henkelovi počeci vežu se uz početak proizvodnje deterdženata, a ljepila je sam započeo proizvoditi zbog nemogućnosti nabave dovoljnih količina ljepila za pakiranje svojih proizvoda u proizvodnji. Tadašnji proizvođači jednostavno nisu bili u stanju isporučiti Henkelu dovoljne količine. Henkel je tada odlučio proizvesti vlastito ljepilo za potrebe pakiranja svojih proizvoda, koje je s vremenom počeo prodavati i drugima. Tako je započela ova uspješna priča. Tijekom vremena, Henkel se razvio u globalnu, vodeću tvrtku u proizvodnji ljepila, brtvila i sredstava za obradu površina. Uz vlastiti razvoj, na tom putu, Henkel je i preuzeo neke tvrtke kako bi upotpunio svoju paletu proizvoda, kako bi na tržištu krajnjem kupcu mogao ponuditi kompletan asortiman. Veće akvizicije svakako su Teroson 1995. godine, zatim Loctite 1997., pa Dexter i Multicore 2000. godine i National Starch 2008. Spomenuti vlastiti razvoj odvija se u Henkelovih pet tehnoloških R&D centara diljem svijeta, koji svakodnevno rade na razvoju novih proizvoda i usavršavanju postojećih. Rezultat svih ovih aktivnosti je ponuda najveće palete proizvoda za lijepljenje, brtvljenje i obradu površina. Najpoznatiji Loctiteov proizvod i sinonim za Loctite općenito svakako je ljepilo za osiguranje vijaka od samoodvrtanja, na bazi anaerobnog spoja. Iako proizvod ima konkurenciju na tržištu, u obliku sličnih proizvoda drugih proizvođača kao i u obliku tradicionalnih načina osiguranja vijaka raznim podloškama, smatramo da je potencijal tržišta još uvijek velik. Procjenjujemo da je ukupno svega 2% vijaka osigurano lijepljenjem što dovoljno govori o mogućnostima za pronalazak novih primjena. Istovremeno, trendovi u industriji se mijenjaju. Traže se održivi, „zeleni“ proizvodi, konstrukcije se grade od novih, lakših materijala, spajaju se raznorodni materijali pri čemu je upotreba ljepila često nezaobilazna. Ono o čemu su samo rijetki prije 20 ili 30 godina razmišljali, danas je trend i svakodnevica, javljaju se novi zahtjevi, traže se nova rješenja. Kao inovatori i predvodnici u razvoju tehnologija, znat ćemo iskoristiti ove nove šanse. Već i sada imamo adekvatna rješenja, a mnoga i dolaze. Kako smo prisutni u svim segmentima industrije, imamo i rješenja za veliku većinu zahtjeva.

Što možete ponuditi za područje energetike, energetske učinkovitosti, plinsku i instalacijsku tehniku i planirate li na tržište uskoro izaći s novim proizvodima?

Goran Fulir

Na tom području prisutni smo već duži niz godina. Uz standardne proizvode koji se tiču anaerobnih brtvenih masa i ljepila, imamo u ponudi i druge, a jedan od posebno interesantnih proizvoda je i Loctite 55, nit za brtvljenje cijevnih navoja, prvenstveno u plinskim i vodovodnim instalacijama. Tijekom proteklih 10-ak godina, prepoznat je od većine instalatera i održavatelja kao proizvod sadašnjosti i budućnosti, sa cijelim nizom prednosti i na to smo posebno ponosni. Osim instalaterske branše, prisutni smo i u industriji fotonaponskih ćelija te u industriji vjetroelektrana. Primjerice, nudimo rješenja u proizvodnji lopatica za vjetroturbine. Osim u proizvodnji, prisutni smo i u razvoju, kako bi mogli ponuditi rješenja za proizvodnju konstrukcija koje su efikasne, a istovremeno s manjim utroškom proizvodnih resursa. Konkretno, ako je potrebno lijepiti kompozitnu lopaticu vjetroagregata, potrebno je primjereno ljepilo, posebno razvijeno za tu svrhu, jer neki drugi načini spajanja ne dolaze u obzir. Tu Henkel nudi tipska rješenja. Svojim smo rješenjima prisutni u nekoliko europskih kompanija koje proizvode lopatice, a jedna od njih je i slovenski Elan. U proizvodnji ventila i zasuna također bilježimo neke zanimljive primjene, kako u slovenskom Herzu tako i Danfoss Trati. Paralelno s tekućom proizvodnjom, kontinuirano se radi na usavršavanju postojećih primjena, od veće temperaturne otpornosti naših proizvoda, pa do ishođenja potrebnih odobrenja za naše proizvode koja se tiču upotrebe u plinskim i/ili sanitarnim sklopovima. Tako će, primjerice, u dijelu asortimana za lijepljenje cilindričnih strojnih elemenata biti novosti; Loctite 638 i Loctite 648 trebali bi dobiti svoje nasljednike s poboljšanim karakteristikama, kao što su bolja temperaturna otpornost, veća čvrstoća, bolja ljepljivost na pasivnim površinama ili poboljšana uljna tolerancija.

Tko su vam glavni kupci iz tih područja u Hrvatskoj i u čemu vidite potencijal za širenje prodaje?

Naše proizvode koriste plinare odnosno njihovi ovlašteni kooperanti te glavnina tvrtki u djelatnosti vodovoda i odvodnje. Tu prvenstveno mislim na Loctite 55, brtvenu nit za navojne spojeve. Primjerice, distributivno područje Plinare Zagreb, Termoplina Varaždin, osječkog HEP-a, vinkovačke i vukovarske plinare… U distribucijskom smislu, naši proizvodi do kupaca dolaze putem šire mreže distributera za vodoinstalacije i plinoinstalacijski materijal, kao što su Fero-term, Petrokov, Žepoh, Tim Novak, Vodotehna…koji u svom asortimanu drže naše proizvode koji su zanimljivi za njihove kupce. Primjerice, spomenuti Loctite 55 u ponudi je kod svih njih. Zgarebački IKOM, proizvođač komunalne opreme i mjerila, jedan je od naših kupaca koji u svojoj proizvodnji upotrebljavaju naše proizvode, dok u održavanju, također nudimo proizvode i svojim smo primjenama i tehničkim konzaltingom prisutni u tvrtkama kao što su Petrokemija, Pliva, Ina, Janaf, Plinacro... I ovdje, velik broj industrijskih tvrtki dohvaćamo posredno, putem naših distributera.

Henkel ove godine ulazi u veliki projekt re-brandinga proizvoda za primjenu u industriji i održavanju. Zašto se Henkel odlučio za ovako veliku promjenu i možete li nam reći nešto više o ovom projektu?

Na nivou top-menadžmenta, lani je donesena odluka o projektu re-brandingu u dijelu tehnoloških ljepila, brtvila i sredstava za obradu površina. Kroz cijeli niz godina, Henkel je akvizicijama drugih proizvođača došao u poziciju da u ponudi ima vrlo velik broj brandova. Samo u tom dijelu raspolažemo s oko 400 različitih brandova. Brojka od 400 brandova pokazuje širinu i snagu ponude, no to često kupce i zbunjuje i otežava im snalaženje. Osim toga, često se te brandove ne povezuje s krovnim brandom, a to je Henkel. Kupci jednog branda možda i ne znaju da u našem asortimanu, pod drugim brandom, ima još proizvoda koji bi im mogli biti zanimljivi. Upravo da bi se put odabira proizvoda skratio i da se brandovi, koji će ostati, snažnije povežu s matičnom kućom i Henkelom kao matičnim brandom, krenulo se u proces re-brandinga. U tom procesu, tih oko 400 brandova biti će svedeno na samo pet. To je veliki korak i svjesni smo toga, no dugoročno smatramo to i velikom prednošću za naše kupce, koji će nadalje lakše povezivati brand s tvrtkom koja ga proizvodi i lakše doći do traženih proizvoda. S obzirom da se radi o velikom izazovu za sve, imamo pripremljene određene alate, preko interneta i službe prodaje, koje će biti kupcima na raspolaganju, da dobiju točne informacije i objašnjenja vezana uz dosadašnje i nove nazive proizvoda. Kada posao završimo, naša ponuda krajnjem će kupcu biti preglednija i jasnija.

Znate li pod kojim će imenom biti dio vašeg asortimana u domeni energetike?

Goran Fulir

Ti proizvodi bit će pod brandom Loctite. To je vrlo snažan i prepoznatljiv brand koji će preuzeti dio manjih brandova kao što su Frekote, Hysol, Acheson... U pripremi je marketinško-komunikacijska kampanja prema kupcima, a postojat će i prijelazni period u kojem će na proizvodima biti navedena i dosadašnja imena proizvoda kao i novi nazivi. Narudžbeni brojevi se neće mijenjati. Već ovoga ljeta na skladište će nam početi stizati proizvodi koji imaju oba naziva. Ovaj zahtjevan logistički projekt trajat će oko dvije godine. Ostala Henkelova ljepila (konzumni program ljepila te ljepila za građevinarstvo i obrtništvo) neće se mijenjati. Isto tako, projekt re-brandinga neće se ticati druga dva velika Henkelova odjela, odjela deterdženata i kozmetike.

U asortimanu imate paletu relativno novih „zelenih” proizvoda. Možete li reći nešto više o njihovim karakteristikama i mogućnostima primjene, te kako ste se pozicionirali na tržištu?

Henkel glasi za inovativnu kompaniju i to iz godine u godinu potvrđujemo novim proizvodima u ponudi. „Zelena“ paleta odnosi se na Loctite anaerobna ljepila. Općenito, svako ljepilo u svom sastavu ima više ili manje štetnih kemijskih spojeva i jedan dio aktualne palete proizvoda, u sigurnosno-tehničkim listovima označen je kao nadražujući, odnosno ima sastav koji je tako klasificiran. Naša „zelena“ paleta anaerobnih proizvoda ima "čiste" sigurnosne listove, u njima nema oznaka opasnosti, nema R i S fraza koje objašnjavaju postupanje s tim proizvodima. Na globalnom tržištu Henkel je s takvim proizvodima pionir. Prije 60 godina, Loctite je patentirao anaerobni proizvod, a sada, sa „zelenim“ proizvodima, opet radimo veliki iskorak. Cilj je da se „zeleni“ proizvodi prošire na cijelu paletu anaerobnih ljepila. Za sada su to Loctite 2400, Loctite 2700, Loctite 5400, Loctite 5800, Loctite 6300. Kako je održivost jedna od pet Henkelovih vrijednosti, uz kupce, zaposlenike, financije i obitelj, ovi proizvodi upravo prate našu viziju kompanije. Koliko je to danas trend, toliko je i nužnost, želimo li na održiv način živjeti i raditi. „Zeleni“ proizvodi na tržištu su oko dvije godine i tek očekujemo njihovu širu potražnju i upotrebu.

Postoji li u Hrvatskoj interes za „zelenim“ proizvodima u industriji?

U ovom momentu nažalost nismo primijetili ozbiljan interes za naš „zelene“ proizvode. Vjerojatno je stvar navike, u nekim slučajevima radi se i o tehničkoj dokumentaciji u kojoj su standardni proizvodi propisani, a u jednom dijelu i svijest kupaca još nije dovoljno sazrjela. Ipak, smatramo da će kroz koju godinu biti puno više tvrtki koje će zahtijevati ove proizvode, a mi ćemo moći ponuditi još širu paletu. Valja reći da su „zeleni“ proizvodi u proizvodnji skuplji, no u prodaji uglavnom nisu skuplji od naše standardne ponude, jer smo pronašli način da kompenziramo troškove. Stoga, cjenovne barijere nema. Na zapadu se „zeleni“ proizvodi dobro prodaju. Prvi ozbiljniji prodor na tržište napravljen je u Francuskoj, gdje su neke tvrtke tražile upravo takve proizvode, no to ovisi i od industrije i od tvrtke, neke su više, a neke manje prijemljive za takvu vrstu proizvoda. Moguće je da će kroz koju godinu i europska regulativa u tom području biti rigoroznija pa stoga mislim da će se pravo tržište za „zelene“ proizvode tek otvoriti.

Koncern Henkel je 2012. godine ostvario izvrsne rezultate, a dioničarima je u obliku dividende isplaćeno 410 milijuna eura. U ovoj godinu koncern očekuje organski rast prodaje od tri do pet posto. Da li primjećujete kakve pozitivne promjene u poslovnoj klimi u Hrvatskoj i kakva su vaša očekivanja u 2013. godini?

Kompanija je na globalnoj razini postavila cilj rasta prodaje od tri do pet posto. Naši ciljevi su uvijek dosta ambiciozni jer smatramo da se samo tako mogu i ostvariti dobri rezultati. Kad je riječ o Hrvatskoj, u ovom momentu poduzetnička klima nije na nivou s kojim bi bili zadovoljni, posebno od početka gospodarske krize koja se kod nas reflektirala 2009., a oporavak se još nije dogodio. Očekujemo u ovoj godini barem stabilizaciju stanja, da bi u 2014. mogli govoriti o ozbiljnijem organskom rastu na ovom tržištu. Očekujemo da bi se ulaskom Hrvatske u Europsku uniju mogle pokrenuti neke investicije, što bi nam otvorilo mogućnosti za neke nove poslove. Prvi kvartal ove godine pokazuje rezultate malo iznad plana, pa nam se čini da je ipak malo stabilnije nego u istom periodu prošle godine. Hoće li se takav trend nastaviti, vidjet ćemo, ali taj pozitivan trend pokušat ćemo održati nekim projektima na kojima radimo.

Industrijsko tržište u Hrvatskoj je u nezavidnoj situaciji. Kako se vi nosite s izazovima ekonomske krize i sve niže industrijske proizvodnje u Hrvatskoj?

Poteškoće pokušavamo kompenzirati povećanom učinkovitošću, pokušavamo raditi bolje, brže i više. Osim toga, široka paleta različitih proizvoda koju imamo omogućuje nam da kupac na jednom mjestu dobije veći broj rješenja. Imamo jak tehnički konzalting koji radi s kupcima na terenu, educiramo kupce i predstavljamo im svoja rješenja, pokušavamo zajednički riješiti njihove probleme. Tako osiguravamo dodanu vrijednost našim proizvodima, zadržavamo postojeće kupce i pridobivamo nove. Volimo reći - a to nije samo fraza - da ne prodajemo proizvod već prodajemo rješenje. To znači da kupac, kad kupi naš proizvod, koliko god on bio relativno jednostavan za upotrebu, treba znati određene specifičnosti njegove primjene. Bez tehničke podrške kupac možda neće na pravi način iskoristiti puni potencijal našeg proizvoda. Tu pomoć pružamo, tu tražimo svoje prilike i smatramo da smo u tome bolji od ostalih.