Na naš upit oko tržišnog rata za kućanstva između RWE Energije i HEP-a, Hrvatska energetska regulatorna agencija (HERA) odgovara da je upoznata s prijeporom sudionika na tržištu električne energije te sukladno svojim ovlastima, provjerava navode radi donošenja odgovarajuće odluke. Na kraju prošle godine, tržišni opskrbljivači opskrbljivali su oko 170 tisuća krajnjih kupaca, hrvatskih kućanstava ili oko 8 % njihovog ukupnog broja. HERA je od sredine 2013. do siječnja 2016. zaprimila 99 prigovora krajnjih kupaca na rad opskrbljivača električnom energijom, od čega se 59 prigovora, prema navodima kupaca, odnosilo na zavaravajući način prodaje. 
"Prema Općim uvjetima za korištenje mreže i opskrbu električnom energijom, koje je HERA donijela prošle godine, u članku 11., stavku 6., točki 1. propisano je da je prilikom davanja ponuda o opskrbi električnom energijom i sklapanja ugovora o opskrbi krajnjeg kupca opskrbljivaču i/ili njegovom predstavniku zabranjeno lažno predstavljanje i neovlaštena uporaba tvrtke drugog energetskog subjekta. Ako se dokaže da je opskrbljivač prekršio Opće uvjete, Zakon o tržištu električne energije predviđa sankcije prema opskrbljivaču, za čiju je provedbu ovlaštena HERA. Ovakvi slučajevi razmirica između dominantnog i novih sudionika na tržištu električne energije bili su gotovo pravilo i u drugim europskim zemljama na početku otvaranja tržišta. Naglašavamo da, bez obzira na prijepore koji se povremeno javljaju među sudionicima na tržištu električne energije u Republici Hrvatskoj, HERA smatra da je liberalizacija tržišta električne energije dovela do boljitka za krajnje kupce prvenstveno kroz mogućnost izbora opskrbljivača, nižih cijena energije, ali i povišenja kvalitete usluge koju opskrbljivači pružaju krajnjim kupcima", kažu u HERA-i.