Povjerenica Europske unije za zaštitu potrošača Vera Jourova razočarana je što Volkswagen nije spreman dati čak ni nefinanacijsku odštetu 8,5 milijuna kupaca koji su kupili njegov dizelski automobil s ugrađenim softverom za krivotvorenje podataka o emisijama štetnih plinova. Ona traži bar naknadu za neugodnosti, nešto poput produljenog jamstvenog razdoblja za motor. Tijela za zaštitu potrošača u pojedinim zemljama imaju ovlasti poduzimati pravne korake koji bi mogli rezultirati financijskom naknadom, naglasila je Jourova. Prošlog je tjedna američki sud preliminarno odobrio nagodbu VW-a i vlasnika približno 75.000 automobila marke VW, Porsche i Audi s trolitarskim motorom. Ovisno o modelu, vlasnicima će biti isplaćeno između 6.656 i 15.237 eura. Prethodno su se već nagodili s vlasnicima automobila s dvolitarskim motorom koji će dobiti od 4.600 do 9000 eura. U Europi je pritom spornim softverom opremljeno znatno više automobila nego u SAD-u - čak 17 puta više od američkih 482.000. Prošlog je ljeta čelnik VW-a rekao da bi isplata sličnih odšteta u Europi "previše opteretila" Volkswagen. Da bi svaki oštećeni Europljanin dobio po 4.600 eura, Volkswagen bi u tu svrhu trebao rezervirati 39,1 milijardu eura. Europi nedostaje jedinstveni sud koji bi donio presudu o naknadi za sve potrošače u Europi, zaključila je Jourova, objavio je EU observer.