HEP ODS ne radi "s greškom"

Autor: N.D. Objavljeno: 17.11.2014. 🕜 11:38 Lokacija: Zagreb

HEP ODS prijavio RWE Energiju HERA-i i AZTN-u ali bez rezultata

HEP je priopćenjem reagirao na tvrdnje RWE Energije izrečene prošloga tjedna, za koje kažu da nisu istinite i da štete njihovom ugledu. Naime, tada je rečeno da „16.819 korisnika nije prebačeno zbog grešaka u sustavu HEP ODS-a dok se 20.222 korisnika vratilo na univerzalnu opskrbu“. Naglašavaju kako ne postoji pogreška u sustavu HEP-Operatora distribucijskog sustava, već određeni broj ugovora ne može biti prihvaćen zbog nepotpunih i netočnih podataka o kupcima, koje u postupku promjene opskrbljivača dostavljaju opskrbljivači ili ih kupci nisu ažurirali kod promjena vlasništva, nasljeđivanja i slično. "U sustav univerzalne usluge nakon raskida ugovora s tvrtkom RWE Energija vratio se veliki broj kupaca, ali ne iz razloga koji se navode u priopćenju, već zbog učestale prakse zavaravanja kupaca, obmanjivanja u pogledu ostvarenja ušteda ili pak lažnog predstavljanja. Naime, RWE Energija s 22% raskida ugovora ima apsolutno najvišu stopu raskida ugovora od svih drugih opskrbljivača na tržištu. Nikako ne možemo prihvatiti paušalne ocjene i prikaze kojima nije naveden izvor podataka, pogotovo kada se time u zabludu, u cilju ostvarivanja profita po svaku cijenu, dovode građani" stoji u priopćenju. Ističu da su u više navrata upozoravali na kršenja prava kupaca i 'zavaravajuće manipulativne prakse' u kojima je do sada prednjačila upravo RWE Energija. Kažu da se nakon predstavki koje su o neprihvatljivoj poslovnoj praksi uputili HERA-i i Agenciji za zaštitu tržišnog natjecanja, takva praksa nastavila, kao i zavaravanje javnosti objedama na račun HEP ODS-a.
Uspješnost provedbe postupka promjene opskrbljivača u Hrvatskoj u usporedbi s drugim zemljama EU na visokoj je razini, zaključuju u HEP-u. Evidentno je da opskrbljivači koji koriste akvizitere, odnosno sklapaju ugovore o opskrbi električnom energijom na terenu, imaju znatno višu stopu raskida ugovora, zbog čega se HEP ODS zalaže za zabranu takvog postupanja, o čemu su se očitovali i HERA-i. Dodaju da se podaci koji se navode u priopćenju RWE Energije o broju povrata kupaca na univerzalnu uslugu nisu vjerodostojni, budući da ih je moguće usporediti tek po isteku zaključenih ugovora (a ugovori se u pravilu sklapaju na rok od dvije do tri godine). HEP ODS ne donosi podzakonske akte, a procedura promjene opskrbljivača stavlja sve u ravnopravan položaj, naglašavaju.