Osnivač nove tvrtke, koja je registrirana početkom mjeseca, je HEP d.d. i to sukladno obavezama Zakona o tržištu električnom energijom, jer krajnji rok za razdvajanje djelatnosti opskrbe od regulirane mrežne usluge u ODS-u je kraj ove godine. Direktor HEP Elektre Zvonko Stadnik je pojasnio da će svi kupci nastaviti koristiti uslugu opskrbe pod istim uvjetima kao do sada. Dakle, neće biti promjene ugovora, a kupci će nastaviti plaćati struju preko ranije dostavljenih akontacijskih uplatnica. Također, kupcima ostaje jedinstveni račun, što znači da će se preko iste uplatnice plaćati opskrba i mrežarina, što je prihod HEP ODS-a. Iako HEP priprema restrukturiranje HEP ODS-a, prema kojem bi se dosadašnje 21 distributivno područje trebalo svesti na samo četiri, za kupce HEP Elektre u smislu osobnog kontakta s HEP-ovim službenicima sve će u narednih godinu dana ostati kao do sada, na 82 šaltera u državi. Ipak, u HEP Elektri su svjesni velikih promjena pa rade na uspostavi jedinstvenog pozivnog centra za sve svoje kupce na besplatnom broju 0800 300 303, koji će moći i dalje koristiti postojeće kanale komunikacije kao što su telefon, e-mail (elektra@hep.hr) i osobni kontakt. Kupci će o ovim novostima biti obaviješteni lecima koji će biti poslani uz račune. Uz uspostavu jedinstvenog kontaktnog centra u HEP Elektri najavljuju kvalitetniju informatizaciju poslovnih procesa, konsolidaciju poslovanja, veću kvalitetu usluge i jačanje svog vodećeg položaja u kategoriji kućanstava.
Od Nove godine uvodi se jedinstveni račun za sve kupce u kategoriji kućanstava i poduzetništva na niskom naponu, dok poduzetnici na srednjem naponu ostaju s dva računa, a u primjenu ide i novi model obračuna energije uravnoteženja, kažu u HEP-u. Zanimalo nas je u kojoj je fazi restrukturiranje HEP ODS-a. "HEP Elektra će biti točka komunikacije prema HEP ODS-u, a HEP ODS tijekom sljedeće godine pružat će usluge HEP Elektri kako bi se novoj tvrtki pomoglo u ostamostaljivanju. Paralelno s tim procesom krenut će se u već usuglašen projekt restrukturiranja HEP ODS-a a osobito ćemo voditi računa da u tom procesu ne ugrožavamo postojeće procese i odnose na tržištu električne energije, kako ni kupci niti opskrbljivači ne bi osjetili naše interne promjene", rekao je novinarima pomoćnik direktora HEP ODS-a Ante Pavić. U HEP Elektri trebalo bi za početak raditi oko 300 zaposlenih, a za godinu dana računa se da će ih, zahvaljujući sinergiji s vanjskim uslugama, biti stotinu manje. HEP ODS će kao i do sada nastaviti s poslovima mjerenja, obračuna potrošnje, održavanja obračunskog mjernog mjesta te s ostalim aktivnostima u održavanju mreže na terenu, a statusne promjene u HEP ODS-u neće utjecati na poslovanje HEP Opskrbe koja je tržišni opskrbljivač s ugovornim odnosom s kupcima. Kako ističu u HEP-u, poslovna odluka o objedinjavanju je moguća tek nakon donošenja zakonskih izmjena. Kad je riječ o tržišnim udjelima HEP ukupno (HEP Elektra i HEP Opskrba) s 9.912 GWh drže 85,2% udjela u prodaji električne energije u držvi. Od toga, kroz univerzalnu uslugu proda se 4.084 GWh (89,4%), a opskrbljivači izvan HEP grupe drže 8,8% udjela s prodajom 402 GWh. Kad je riječ o poduzetništvu, od 7.061 prodana GWh u Hrvatskoj HEP Opskrba i HEP Elektra zajedno imaju udio od 81%, a ostatak drži konkurencija (1.315 GWh).
