„Nakon kompletiranja procesa promjene dobavljača, korisnici će u početku dobivati dva odvojena računa - jedan za opskrbu električnom energijom (RWE Energija) i jedan za distribuciju (HEP ODS). Trenutno se radi na tome da se pronađe najbolje rješenje za korisnike – samo jedan račun,“ izjavio je Zoran Miliša, predsjednik Uprave RWE Energije i dodao: „Veseli nas što su hrvatski građani prepoznali konkurentne prednosti tvrtke RWE Energija, a to su povoljna cijena, pouzdanost i stabilnost opskrbe energijom.“
Procedura promjene dobavljača električne energije vrlo je jednostavna za krajnje korisnike. Osim putem Interneta do jeftinije struje od sada se može doći i preko prodajnih predstavnika RWE Energije koji su prepoznatljivi po svijetlo-plavim majicama s bedžom na kojima je logotip i naziv tvrtke. Uz to prodajni predstavnici nose identifikacijske kartice na kojima piše njihovo ime i interni identifikacijski broj.
Nakon što korisnik s prodajnim predstavnikom potpiše ugovor i autorizira nalog, tvrtka RWE Energija preuzima potpunu odgovornost za odrađivanje svih tehničkih elemenata potrebnih za dovršetak procedure promjene dobavljača. Postupak je za korisnika u potpunosti besplatan i niti u jednom trenutku neće prouzročiti prekid u opskrbi električnom energijom, odnosno nestanak struje.
