Računi za struju za prosinac koje kupcima šalje HEP, kao i za šestomjesečno obračunsko razdoblje kasne, ali su rokovi plaćanja prilagođeni tom kašnjenju, pa kupci ne bi trebali ući u vremensku stisku s podmirivanjem pristiglih računa. Potvrdili su to Novom listu u HEP-u, pojasnivši i novosti vezane uz dostavu stanja brojila, za one koji brojilo sami očitavaju. »Zbog uvođenja novog informatičkog sustava, računi HEP-a za prosinac i šestomjesečno obračunsko razdoblje su poslani kupcima nešto kasnije te su rokovi za plaćanje tih računa prilagođeni datumu slanja računa, kako bi kupci imali dovoljno vremena za plaćanje«, odgovorili su iz HEP-a na naš upit. U HEP-u pojašnjavaju da je zbog razdvajanja opskrbne djelatnosti od djelatnosti distribucije električne energije došlo do određenih promjena. Jedna od njih odnosi se na dostavu očitanja stanja brojila. Umjesto dosadašnje šifre kupca, prema novom postupku kupac treba unijeti svoj broj obračunskog mjernog mjesta. Dostavu očitanja moguće je obaviti samostalno preko telefona ili weba.