Gradska plinara Zagreb i GPZ Opskrba objavili su Osnovna sigurnosna pravila za svoje potrošače. Njima se želi potrošačima prirodnog plina skrenuti pozornost na nekoliko ključnih točaka pravila sigurnog i racionalnog korištenja energentom, koji su ujedno i zakonska obveza svakog potrošača. Pri tome se potrošače savjetuje da redovno (svake godine) održavaju i pregledavaju plinska trošila te u slučaju kvara potraže pomoć isključivo stručno i tehnički osposobljenog servisera. Isto tako, preporučuje se provjera plinske instalacije u stambenom prostoru jednom godišnje pomoću popisa za provjeru koji je dio brošure koja se redovito dostavlja potrošačima. Također se potrošače poziva da uklanjanje uočenih nedostataka povjere stručno i tehnički osposobljenim plinoinstalaterima i omoguće (najmanje jednom godišnje) čišćenje dimnjaka, ventilacijskih kanala i priključnih dimovodnih cijevi te provjere mogućnost povrata dimnih plinova u prostoriju, što sve treba povjeriti ovlaštenom područnom dimnjačaru. GPZ i GPZ Opskrba posebno ističu da tzv. PVC ili aluminijska stolarija, uporaba kuhinjske nape ili bilo kakvih drugih ventilatora utječu na rad plinskog trošila koje je spojeno na dimnjak i da u takvim slučajevima postoji mogućnost povrata dimnih plinova u prostoriju. Uz to, upozorava se na činjenicu da se svaka naknadna preinaka plinske instalacije (trošila, dimovoda ili ventilacije) te ugradnja napa, ventilatora, sušilica može izvoditi isključivo uz prethodno savjetovanje sa stručno i tehnički osposobljenim osobama i uz odobrenje GPZ-a. Konačno, potrošače se poziva i na učinkovitu uporabu energije.