Četveročlana obitelj otrovala se ugljičnim monoksidom zbog povrata dimnih plinova u prostoriju kupaonice kao posljedice visokih temperatura na vrhu dimnjaka i neispravnog plinskog bojlera. Naime, kako je utvrđeno kriminalističkim vještačenjem, na vrhu dimnjaka došlo je do temperatura viših od 60 °C, zbog čega se u dimnjaku stvarao podtlak i vraćao dimne plinove u prostoriju kupaonice u kojoj se nalazio bojler. Do nesreće je došlo u Trpinjskoj ulici na području zagrebačke četvrti Maksimir, a unesrećena obitelj hitno je prevezena u KBC Rebro i nakon liječničke pomoći puštena je kući. Prema izjavama glasnogovornice PU Zagrebačke, kupaonica je zapečećana nakon dolaska policije, a potom su stručnjaci Gradske plinare Zagreb proveli kontrolu ispravnosti plinskih instalacija i mjerenje koncentracije CO u zraku koja je iznosila 10 ppm. Pri tome su uočene nepravilnosti u radu plinskog bojlera koji je zapečaćen. Očevid su također proveli vještaci MUP-a i nadležni dimnjačar.