Novi aparati uvedeni početkom rujna u prostorije Gradse plinare u Radničkoj 1, koji su zbog automatizacije trebali skratiti čekanje u redovima, smanjili su gužve, ali i zbunili neke od potrošača. »Jako puno ljudi traži informacije, bez obzira na dob. Svima se žuri tako da neki uopće ne vide aparat na kojem bi trebalo uzeti redni broj«, rekla je Ljubica KUTLEŠA iz Službe za osiguranje Plinare. Dodaje da ljudi jednostavno ne čitaju upute pa stanu u red i tada ih se mora posebno upozoriti i zamoliti da uzmu svoj broj, prenosi Vjesnik. Novi automati uvedeni su zbog modernizacije, ali i komocije kako građani ne bi morali stajati u redu i »čuvati« svoje redno mjesto. »Na redomatu postoji izbornik na kojemu potrošači biraju opciju, uzimaju broj i kreću prema šalteru. Iznad šaltera postoje i ekrani na kojima se prikazuju brojevi i usmjeravaju potrošače na određenog službenika«, kazao je Davor ŠESTAN, glasnogovornik Plinare. Dodao je da je ova tehnička novotarija pridonijela bržem protoku ljudi jer se oni više ne sele od šaltera do šaltera, nego se odabirom odmah usmjeravaju na pravo mjesto. Najveće gužve u Plinari stvaraju se početkom mjeseca, kada građani dolaze ili uplatiti račune ili reklamirati ih, a red se zna protezati i van zgrade. Reakcije građana na novi uređaj su uglavnom pozitivne, osim onih koji dolaze prvi put pa nisu upoznati s novim načinom čekanja reda.