Kršenja propisa o zaštiti potrošača utvrđena su kod više od 90% instalatera fotonaponskih modula (tzv. solarnih panela) i dizalica topline u Belgiji. To pokazuju podaci belgijske Savezne javne službe za gospodarstvo (belgijskog saveznog tijela otprilike u rangu ministarstva). Kao glavni izvori problema pri tome su istaknuti pružanje odgovarajućih informacija, razvidnost ponude i jamstva za izvedene radove.
To je utvrđeno inspekcijama koje je belgijski Gospodarski inspektorat proveo u razdoblju travanj 2025. - ožujak 2026. Njima se željelo utvrditi koliko instalateri u svojem radu poštuju obveze zakona i propisa. No, od 145 tvrtki i obrtnika koji su bili obuhvaćeni tim istraživanjem, kod njih 133 utvrđeno je kako su prekršili barem jednu odredbu.
Inspektori su se, između ostaloga, ponajviše usmjerili na informacije koje potrošači primaju prije narudžbe radova, na jamstva, ponude i same narudžbe, ali i na jasnoću informacija na internetskim stranicama instalaterskih tvrtki ili obrtnika i na poštivanje pravila u vezi s potrošačkim kreditima. Najveći dio nedostataka utvrđen je kada se radi o ponudama i narudžbama jer čak 85,3% tvrtki i obrtnika obuhvaćenih istraživanjem nije ispunilo uvjete iz zakona i propisa za te dokumente. Primjerice, često su nedostajale važni pojedinosti u vezi s rokovima isporuke robe, očekivanim trajanjem radova ili cijenom, a nerijeko nije bilo ni (obveznog) potpisa.
Uz to, utvrđeni su i problemi s poštivanjem pravila u vezi s jamstvima, a potrošači su često bili nedovoljno informirani o svojim pravima. U nekim su slučajevima ugovori o jamstvu su čak sadržavali odredbe koje bi ga mogle ograničiti.
S druge strane, bilo je i dobrih rezultata. Primjerice, utvrđeno je razmjerno malo kršenja zakona i propisa u vezi s registracijom tvrtki i obrta, potrošačkim kreditima i pravilima o sprječavanju pranja novca.
Pri inspekcijama su provjeravni uvjeti i načini plaćanja. Tako je pokazano da je predujam (avans, kapara) kod kupnje solarne opreme ili dizalica topline i u Belgiji i dalje uobičajena praksa, odnosno barem je tako bilo kod 40% obuhvaćenih tvrtki i obrta.
No, za razliku od nekih zemalja Jugoistočne Europe gdje bi odmah nakon uočenog prekršaja uslijedile drakonske kazne, belgijski Gospodarski inspektorat je ovaj put u većini slučajeva izdao samo upozorenje. Tako su instalaterima pojašnjenje njihove zakonske obveze kako bi ubuduće mogli prilagoditi svoje poslovanje odredbama zakona i propisa, objavio je nizozemski solarnoenergetski portal 'Solar365'
