HEP Elektra, nova tvrtka koja od HEP ODS-a preuzima opskrbu električnom energijom glavnine kućanstava u Hrvatskoj, u Općim uvjetima opskrbe unosi neke novine u odnosu na do sada. Naime, uvedena je mogućnost da kupac ima pravo pismeno zatražiti obročnu otplatu dospjelih potraživanja i to na najviše šest mjesečnih obroka. Također, kupac može jednom godišnje pisanim zahtjevom odgoditi plaćanje jednog računa za 30 dana, ali to pravo ne može koristiti za isto potraživanje, piše Večernjak. Kupci HEP Elektre čine 89,4% od ukupnog broja kućanstva te 76.000 poduzetnika u zajamčenoj opskrbi, a zajedno troše 4.575 GWh električne energije godišnje. Uspostavljen je konačno i jedinstveni HEP-ov pozivni centar za cijelu Hrvatsku s besplatnim telefonom 0800 300-303 gdje se mogu dobiti sve informacije.