Na optužbe čelnika Gen-I-ja Roberta Goloba da HEP koči liberalizaciju tržišta električne energije očitovali su se iz HEP-a.  Ljiljana Čule, direktorica HEP-Operatora distribucijskog sustava rekla de su u HEP-u neugodno iznenađeni, pa i zaprepašteni takvim optužbama. "Iz njih se mogu izvući tek dva zaključka. Ili tvrtka GEN-I, njen menadžment i pravna služba uopće nisu proučili i ne poznaju regulatorni okvir koji uređuje tržište električne energije u Hrvatskoj ili pak poznaju važeće propise, pa svejedno kao dio vlastite poslovne strategije, svjesno napadaju HEP služeći se neistinama. S određenim poteškoćama suočeni su svi sudionici tržišta, no ona su posljedica nedovoljno propisanih procedura, a ne ponašanja HEP-a. Iz GEN-I-ja nas, primjerice, u maniri teorije zavjere optužuju da smo u okviru smišljene strategije opstrukcije tržišta uveli rokove u kojima moraju dostaviti zahtjev za promjenu opskbljivača. Ipak, ti rokovi propisani su člankom 45. Općih uvjeta za opskrbu električnom energijom – dokumenta koji je donijela Vlada, a ne HEP. Istovjetan rok utvrđen je i novim Zakonom o tržištu električne energije, a prenesen iz odgovarajuće europske direktive pa ispada da predsjednik tvrtke GEN-I stvara pritisak na HEP ODS da krši hrvatske državne propise". Što je s građanima koji ne mogu promijeniti opskrbljivača jer njihov OIB nije uveden u HEP-ove baze podataka? Čule objašnjava "Obveza o dostavi OIB-a nije HEP-ova novina ili izmišljotina. Nužnost dostave OIB-a pri promjeni opskrbljivača također proizlazi iz državnih propisa. Upotpunjavanje osobnih podataka prije svega je u interesu kupaca i zaštite njihovih potrošačkih prava, što je sad posebno vidljivo kod postupka promjene opskrbljivača. HEP je taj proces pokrenuo odavno, no kad smo svojedobno zamolili svoje kupce da dostave OIB te provjere i potvrde svoje podatke u vezi s obračunskim mjernim mjestom bili smo izloženi brojnim napadima u javnosti". HEP možda nije odgovoran za probleme, ali oni ipak postoje. Kad će biti otklonjeni? "Problemi će se riješiti donošenjem Pravila o promjeni opskrbljivača - podzakonskim aktom za koji je nadležna Hrvatska energetska regulatorna agencija. Ipak, HEP ODS je upravo zbog brige za krajnje kupce, potaknuo donošenje privremenog postupka promjene opskrbljivača za kupce kategorije kućanstvo, koji bi trebao riješiti veći dio poteškoća do donošenja konačnih Pravila. S tom našom inicijativom su upoznati i u GEN-I-ju, ali to javno ne pominju. Nedavno smo i održali sastanak, na kojem smo u dobroj vjeri – razmatrali sva otvorena pitanja i probleme vezano za proces promjene opskrbljivača i dapače postigli dogovor oko daljnjeg postupanja", rekla je Čule u intervju Poslovnom.