Spas za desetke tisuća potrošača koji su ove neobično tople zime dobili akontacijske uplatnice s previsokim iznosima za struju, zove se izvanredni obračun struje, piše 'Vjesnik'. Svi potrošači mogu jednom tijekom šestmjesečnog obračunskog razdoblja zatražiti besplatni izvanredni obračun struje i HEP će im odrediti nove akontacijske rate u skladu sa stvarnom potrošnjom. Budući da mnogi potrošači nisu znali za takvu mogućnost, držali su kako bez javljanja HEP-u mogu preskočiti plaćanje poneke akontacijske rate ili platiti samo stvarnu potrošnju. U HEP-u kažu da im se potrošači, ako su im akontacijske rate prevelike u odnosu na stvarnu potrošnju, trebaju javiti i izabrati neko od rješenja. Prvo je besplatni (samo jedan u šestmjesečnom obračunskom razdoblju) izvanredni obračun i smanjivanje akontacijskih rata, a drugi sklapanje ugovora s HEP-om o samoočitanju brojila svakog mjeseca i plaćanju stvarne potrošnje, piše 'Vjesnik'. U tom slučaju na kraju svakog mjeseca sam kupac dostavlja stvarno stanje brojila. Međutim, samoočitanje potrošači zbog dodatnih troškova plaćaju desetak kuna mjesečno. Zato što ništa od toga nisu napravili, samo na širem splitskom području je 29 000 potrošača dobilo HEP-ove opomene da plate dug ili će im biti isključena struja. Nakon opomena većina ih je platila akontacijske rate dok ih je oko 9,5 tisuća reklamiralo akontacijske uplatnice i uglavnom zatražilo izvanredni obračun. Također, 'Vjesnik' navodi kako je povećani broj reklamacija zabilježen i u drugim dijelovima Hrvatske jer je zima u cijeloj zemlji bila topla pa je potrošnja struje u siječnju i veljači bila desetak posto manja od prošlogodišnje.