Krajnji kupci do 1. veljače 2014. moraju izabrati kupca toplinske energije s kojim moraju sklopiti ugovor o potrošnji toplinske energije najkasnije do 1. lipnja 2014. Zgrade s više od 70 stanova obvezne su ugraditi razdjelnika ili mjerila topline, te termostatske radijatorske ventile u sve stambene i poslovne prostore spojene na zajedničko mjerilo toplinske energije do kraja 2015. (zgrade s manje od 70, a više od dva stana do kraja 2016.). Propisane su i novčane kazne za krajnje kupce koji ne ugrade razdjelnike ili mjerila do propisanog roka.
Ugovor o potrošnji toplinske energije krajnji kupci mogu sklopiti s pravnom ili fizičkom osobom koja je upisana u registar kupaca toplinske energije.
HEP-Toplinarstvo je od listopada ove godine registrirano za djelatnost kupca, te će ovlaštenim predstavnicima suvlasnika ponuditi uvjete za sklapanje ugovora. Uvjeti se razlikuju ovisno o karakteristikama pojedine zgrade, odnosno o tipu toplinskog sustava na koji je zgrada spojena (samostalni, zatvoreni ili centralni), zaključuje se u priopćenju.
