"Nijedan od tih navoda nije točan što je vidljivo iz službenog odgovora HERA-e na upit novinarke Novog lista. Naime, u našem odgovoru samo stoji: „ustanovili smo da niti njegova formula ne može automatizmom jamčiti bolju preraspodjelu, a postojeću formulu ne možemo mijenjati dok detaljno ne proučimo svaki novi prijedlog pa tako i formulu koju predlaže g. Hatzivelkos, kako bismo bili sigurni da je bolji od postojećeg rješenja. Hera će i dalje biti u kontaktu sa g. Hatzivelkosom i kada budemo dobili pokazatelje koji se mogu primijeniti na svakoj zgradi, a budu omogućavali bolju preraspodjelu, onda ćemo dati preporuku za promjenu postojećeg pravilnika“. Ukratko, nismo odgovorili da je postojeća formula loša i da ju treba mijenjati kako je to netočno objavljeno u članku",s stoji u reagiranju iz HERA-e.
U članku autorica, također, navodi: „Neslužbeno nam stručnjaci te agencije otvoreno kažu da je formula Ministarstva gospodarstva jako loša i vodi u katastrofu. No, da bi se mijenjala, netko prvo mora priznati da je pogriješio....“. Uz tu navodi još nekoliko navodnih neslužbenih izjava HERA-inih stručnjaka. „Postojeća formula »jamči« samo ogromne razlike u cijeni koju za grijanje plaćaju kućanstva sa, i bez razdjelnika – neslužbeno se može čuti u HERA-i". Komentirajući izjave distributera, prema kojima se, zahvaljujući razdjelnicima, navodno postižu ukupne uštede toplinske energije do čak 40%, stručnjaci u HERA-i kažu kako se manje energije isporučuje jer su ljudi iskopčali svoje radijatore, no i dalje za njih plaćaju račune. »Ta je, postojeća formula, katastrofalna, nije zaslužila čak niti jedinicu, i Ministarstvo je mora hitno mijenjati«, iskreni su stručnjaci u HERA-i“, navodi autorica", citirala je HERA-a u svom reagiranju navode iz Novog lista koji su im toliko zasmetali.
"HERA naglašava da iz područja svoje nadležnosti daje samo službene izjave. Dakle, pozivanja na navodne neslužbene izjave stručnjaka iz HERA-e u tekstu nisu utemeljena.
Na kraju napominjemo da Pravilnik o načinu raspodjele i obračuna troškova za isporučenu toplinsku energiju koji je na snazi omogućava više načina preraspodjele potrošnje primjenom drukčijeg koeficijenta, a koji će od ponuđenih načina izabrati kao za njih najbolji odlučuju sami stanari. Najpravedniju preraspodjelu potrošnje toplinske energije imat ćemo kada će svi stanari na zajedničkom mjerilu imati ugrađene razdjelnike. Osim toga, dosadašnji rezultati korištenja razdjelnika pokazali su da se potrošnja toplinske energije u gotovo svim zgradama smanjila do 30% što je pratilo i odgovarajuće smanjivanje ukupnih troškova za toplinsku energiju na razini cijele zgrade", kažu u HERA-i.
