Poštovani gosp. Bizjak, na početku razgovora pobliže nam predstavite tvrtke Weishaupt i Weishaupt - Zagreb.
Matična tvrtka Weishaupt u Schwendiju vodeći je njemački, odnosno europski proizvođač plamenika, a u zadnje vrijeme i daleko šireg opsega tehnike grijanja, s prihodom koji je prošle godine bio veći od 400 milijuna eura. Matična tvrtka ima 1715 zaposlenika i 1733 u tvrtkama-kćerima po cijelom svijetu. Weishaupt - Zagreb trenutno zapošljava petoro, a početkom iduće godine planiramo nova zapošljavanja pa ćemo ukupno imati sedmero stalnih zaposlenika. Imamo 20 ovlaštenih servisera i 15 ugovorenih instalatera diljem Hrvatske. Također ostvarujemo značajnu suradnju s projektantima. S obzirom na proširenje proizvodnog programa i povećanje obujma prodaje, naš je cilj povećanje broja ljudi i to komercijalista i tehničkih kadrova zbog kvalitetnijeg i učestalog prijenosa znanja našim poslovnim partnerima.
Ako nije poslovna tajna, koliki su vam prihodi?
Važno je istaknuti kako je tvrtka u zadnje 2 - 3 godine udvostručila proizvodni program, tj. prihodi su udvostručeni. Karakteristika našeg programa je da plamenici u prihodu sudjeluju s približno 60%. Zanimljivo je da je Weishaupt - Zagreb u samom vrhu koncerna po prometu komercijalista i s obzirom na promet po zaposlenom. Također, visoko smo rangirani i s obzirom na prodane količine proizvoda na 1000 stanovnika.
Prvi Weishauptov plamenik ugrađen je davne 1969. godine u Tvornici baterija Croatia u Zagrebu. Od tada do danas mnogo se toga promijenilo, no koji su ključni trenuci bili za razvoj tvrtke?
Godine 1968. Weishaupt se preko Poljoopskrbe pojavio na tržištu bivše države. Daljnji razvoj je išao preko Industroprojekta i Toplote koja je tada proizvodila kotlove po licenci WEIS. Godine 1976. Toplota kao zastupnik Weishaupta osniva OUR Termocommerce koji je ujedno bio serviser naših plamenika, a 1982. zastupstvo preuzima Emo Celje, da bi 1994. Weishaupt iz Schwendija formirao Weishaupt - Zagreb d.o.o. Karakteristično je još i to da je prvo školovanje zaposlenika iz Zagreba u matičnoj tvrtki bilo još davne 1972. godine. Već su tada naši zaposlenici bili prisutni na 2 - 3 tečaja godišnje s oko 10 - 15 polaznika. Zanimljiv je podatak o tome da je do sada organizirano oko 130 tečajeva na kojima je sudjelovalo preko 1000 polaznika. Poćetkom devedesetih tvrtka ide u značajnije usvajanje novih programa. Tada se Weishaupt najprije na njemačkom tržištu pojavljuje i kao proizvođač sustava grijanja i upravljačke tehnike.
Tvrtka je nedavno, uz prigodnu svečanost, otvorila nove poslovne prostore. Opišite nam ukratko novi objekt.
Valja spomenuti kako je izvršena rekonstrukcija i nadogradnja starog objekta na čestici koja iznosi 2200 m2. Proširen je skladišni prostor i povećan volumen skladišta, dok je upravni dio dobio jedan kat. Korisna površina od nekadašnjih 520 m2 povećana je na 603 m2, no bitnije je spomenuti povećanje obujma s 1690 na 2515 m3. U rekonstrukciji smo išli s ciljevima povećanja i poboljšanja uvjeta za rad zaposlenika, povećanja i poboljšanja skladišnih uvjeta te smo stvorili uvjete za prijenos znanja na projektante, servisere i instalatere u vlastitoj zgradi.
Poznata je izreka osnivača tvrtke Weishaupt da je plamenik dobar onoliko koliko je dobra servisna služba. Recite nam nešto više o tome i kako je to organizirano u Hrvatskoj.
Imamo 20 ugovorenih servisa. Čitava logika koncerna Weishaupt bazira se na kvaliteti, ali i na servisiranju proizvoda dok se on nalazi u pogonu i to tijekom čitavog životnog vijeka. Na sreću, životni vijek Weishauptovih plamenika je jako dugačak pa imamo plamenike koji su u pogonu preko 20 godina. Za čitavo vrijeme pogona ključan je servis i održavanje pod uvjetima sigurnosti i ekonomije. Serviseri obavezno nakon određenog vremena prolaze školovanje radi stjecanja novog znanja o istom proizvodu, a i zbog treninga. Maksimalan rok za obnovu znanja je dvije godine. Sa serviserima i servisnim tvrtkama imamo dugoročnu suradnju. Već imamo nekoliko generacija osoba u tim servisnim tvrtkama koje prolaze školovanja. Moram istaknuti kako od tih 20 ovlaštenih servisera, 10 ima ovlaštenja za cjelokupni proizvodni program. Dakle, ovlašteni sreviser može biti samo onaj koji je prošao školovanje za određeni proizvod i ima organiziran servis prema standardima Weishaupta. O tome jako vodimo računa. Proces servisa počinje s fazom puštanja proizvoda u pogon. Već tada serviser ima zadatak da ispita izvedenu instalaciju jer on neće pristupiti samom puštanju u pogon ako instalacija nije adekvatno izvedena prema određenom projektu. Iza puštanja u pogon je podešavanje i uzimanje mjernih podataka, a nakon toga postoje preventivni godišnji pregledi. Čitava logika servisa bazira se na preventivi, godišnjim pregledima, adekvatnoj datoteci podataka pa u pravilu imamo jako malo hitnih intervencija i nepredviđenih tehničkih problema. Preventivni pregledi minimalno se vrše jednom godišnje, a kod nekih proizvoda čak i više puta sve u skladu sa detaljno propisanim uvjetima. Velika pažnja polaže se servisu jer je on ključan za sigurnost, ali i kvalitetu proizvoda u pogonu. Dodajmo još ovome da svake godine planiramo održati približno 10 seminara na različitim lokacijama gdje bi obuhvaćali razne vrste proizvoda. U pravilu, Weishaupt - Zagreb tržištu Hrvatske daje tehnička uputstva i prijenos znanja, u Weishauptu u Celju vrše se predavanja i seminari vezano za manje složene proizvode i to tehnički i operativno, dok se u matičnoj tvrtki u Schwendiju vrši obuka vezana za nove proizvode i ključne razvojne zahvate na već usvojenom proizvodu. Obuka se vrši za servisere, projektante, a i ponekad za korisnike.
Tisuće Weishauptovih proizvoda ugrađeni su diljem Hrvatske što dovoljno govori o njihovoj kvaliteti i pouzdanosti. Kako tržište reagira na nove proizvode i tehnologije te je li spremno za nove tehničke izazove?
U prijenosu znanja započinjemo s tehničkim karakteristikama proizvoda, a pogotovo ako se radi o novinama koje i projektanti i korisnici dobro prihvaćaju, a koje se u pravilu odnose na sigurnost, energetsku učinkovitost i ekologiju. Projektanti s tehničkim podlogama mogu vrlo dobro i jednostavno uklopiti novi proizvod u projekte. Drugi dio je primjena projekta ili izbor korisnika ili vlasnika, tj. investitora. O sigurnosti se, naravno, vodi puno računa. Govorimo li o ekonimici i ekologiji, tu su stvari mnogo teže. Tvrtke čiji su vlasnici sa zapadnog tržišta novine s lakoćom primjenjuju, a i domaće tvrtke koje imaju proizvode na svjetskom tržištu jer znaju koji su tamo uvjeti ekologije i ekonomike. U posljednje vrijeme sve više investitora dolazi do saznanja da ulaganje u naše proizvode je dugoročno ulaganje koje osigurava visoke ekološke standarde pogona u budućem razdoblju, kao i povrat investicije kroz ekonomske efekte primjenjujući nove tehnologije.
Weishaupt nudi i posve nove proizvode: uljne i plinske kotlove, kondenzacijske uređaje, solarne kolektore, dizalice topline i dr. Time ste ušli u područje gdje su brojni igrači prisutni već niz godina. Kako ste zadovoljni s prodorom na to tržište?
Weishaupt se početkom devedesetih u Njemačkoj pojavljuje ne samo kao proizvođač plamenika, već i kao proizvođač tehnike grijanja u širem smislu. U Hrvatskoj se unazad 5 - 6 godina, osim s plamenicima, pojavljujemo i sa sustavima grijanja. Spomenuo sam kako smo s plamenicima zastupljeni s približno 60%, no ako tome pribrojimo rezervne dijelove plamenika, onda to iznosi 80%. Već sada se može vidjeti da smo prisutni sa sustavima grijanja, solarnim sustavima, spremnicima, upravljačkom tehnikom itd. s oko 20%. Pogotovo ćemo imati veću prisutnost na području klasičnih kotlova kada se primijeni kondenzacijski kotao jedinične snage od 300 kW, a to znači četiri u kaskadi kotlovnicu od 1,2 MW. Stoga sa sigurnošću mogu reći kako ćemo u velikom broju kotlovnica nekome biti konkurent. Mi znamo koji omjer tržišta trebamo imati i da ćemo ulaziti u tehniku grijanja kao 'kotlaši'. To je činjenica! Još ako tome pribrojimo program toplinskih crpki, onda je to program koji imaju i drugi. Mi za sada primjenjujemo samo vrhunsku tehnologiju koja omogućuje visoke stupnjeve iskoristivosti, a to znači kondenzacijsku tehniku. Naš je cilj da 50% prihoda programa bude od programa plamenika s rezervnim dijelovima, a drugih 50% tehnika grijanja u širem smislu.
I na kraju, kakva je vizija budućnosti za Weishaupt - Zagreb?
Weishaupt-Zagreb d.o.o. ima sve prostorne i kadrovske uvjete, kao i prozvode i tehničku podršku koja može osigurati ostvarenje slijedećih ciljeva u narednom razdoblju:
- rast prihoda sa dvoznamenkastim godišnjim stopama rasta
- usvajanje i plasiranje novih proizvoda (WTC-GB, toplinske crpke)
- povećanje u strukturi prihoda sustava grijanja na 50%
- zadržavanje visokog mjesta prodaje po zaposlenom i komercijalisti
- prijenos znanja serviserima i instalaterima školovanjem u Weishaut-Zagreb
- pružanje kvalitetne podrške projektantima i korisnicima sa tehničkim podacima
- kvalitetna usluga servisa i briga o proizvodu tijekom životnog vijeka
- aktivno djelovati na promicanju i primjeni ekoloških riješenja
Ostvarenje navedenih ciljeva je realno i moguće, jer osim uvjeta koje sam naveo a vezani su za proizod i organizaciju plasmana proizoda u prilog našem programu ide porast jediničnih cijena energenata, novi ekološki i stroži standardi koji se donose, subvencije kod primjene obnovljivih izvora energije, finacijska kriza koja će imati utjecaja na kvalitetniju ekonomiku svakog projekta kao i pristupanje Republike Hrvatske Europskoj uniji.
