Svjetski dan prava potrošača tradicionalno se obilježava svake godine, u svrhu jačanja svijesti o pravima potrošača te promicanja aktivne rasprave s ciljem unapređenja potrošačke politike.
Povodom obilježavanja Svjetskog dana prava potrošača, Ministarstvo gospodarstva i održivog razvoja (MINGOR) je u suradnji s Hrvatskom gospodarskom komorom (HGK) organiziralo zajedničku konferenciju 'Osnaživanje potrošača u energetskoj tranziciji'. Naglasak konferencije bio je podizanje svijesti potrošača o važnosti energetske tranzicije te unaprjeđenje zaštite prava potrošača na energetskom tržištu u jeku energetske krize.
Jedan od ključnih prioriteta Nacionalnog programa zaštite potrošača za razdoblje od 2021. do 2024. je poticanje politike održive potrošnje i energetske učinkovitosti.
Prema mišljenju najvećeg broja hrvatskih građana, korištenje energije iz obnovljivih izvora te ulaganje u energetsku učinkovitost je, uz razvrstavanje otpada, aktivnost koja ima najveći učinak na zaštitu okoliša i održivu potrošnju, javlja MINGOR.
Uklanjanje prepreka
Državni tajnik MINGOR-a Hrvoje Bujanović je istaknuo mjere koje Vlada poduzima kako bi pomogla građanima i gospodarstvu, kao i onim najranjivijima skupinama, s naglaskom na ograničavanje cijena plina, naftnih derivata i električne energije. "Uklanjanje prepreka i rasterećenje administrativnih postupaka koji ograničavaju veće korištenje energije iz obnovljivih izvora omogućava da svako kućanstvo koje se odluči na sunčanu elektranu postane neovisno i slobodno od promjena cijena na energetskom tržištu", izjavio je.
"Na razini EU-a održivost, energetska učinkovitost i zelena tranzicija strateške su teme, a energetski izazovi s kojim smo suočeni zahtijevaju i odgovorno ponašanje svih u opskrbnom lancu. Hrvatska gospodarska komora kroz cijeli niz aktivnosti nastoji educirati gospodarstvenike i biti im platforma za prijenos i razmjenu znanja i iskustva, s ciljem stvaranja otpornijeg, održivog gospodarstva. U svjetlu geopolitičke, energetske i resursne krize, potreba transformacije postaje sve izraženija", napomenuo je predsjednik Komore Zagreb i savjetnik predsjednika HGK Josip Zaher.
Četiri tisuće poziva
U cilju pravovremenog informiranja i savjetovanja potrošača, MINGOR je u izravnoj komunikaciji s potrošačima zahvaljujući nekoliko komunikacijskih kanala koji su potrošačima svakodnevno na raspolaganju, kao što su besplatni telefon za potrošače, mail Prava potrošača te Centralni informacijski sustav za zaštitu potrošača.
Tijekom prošle godine, Ministarstvo je odgovorilo na oko četiri tisuće potrošačkih poziva te na više od tri tisuće pisanih upita.
Informativni letak u kojem potrošači mogu pronaći sve potrebne informacije o svojim pravima, praktične savjete kako uštedjeti energiju te što u slučaju pritužbe, moguće je preuzeti na sljedećoj poveznici: https://mingor.gov.hr/UserDocsImages/slike/Vijesti/2022/Letak_Postrosac_2023_03.pdf.
